Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

1. Allgemeines

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für den Kauf von Online-Lernkursen über unsere Webseite waxcat-akademie.de. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, unter welchen Bedingungen Rückerstattungen oder Rückgaben möglich sind.

2. Widerrufsrecht

  1. Widerrufsrecht für Verbraucher
    Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
    Widerrufsfrist: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
    Ausübung des Widerrufsrechts: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Waxcat GmbH, Alter Fischmarkt 5 in 20457 Hamburg, team@waxcat.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, das wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung stellen, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
  2. Erlöschen des Widerrufsrechts
    Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem:
    • Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und
    • Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

3. Rückerstattungen

  1. Bedingungen für Rückerstattungen
    Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn:
    • Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb der Frist ausgeübt haben und die Voraussetzungen erfüllt sind, oder
    • Es technische Probleme gab, die den Zugang oder die Nutzung der Lerninhalte unmöglich gemacht haben, und diese nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums behoben werden konnten.
  2. Bearbeitung der Rückerstattung
    • Rückerstattungen werden über die Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie beim Kauf verwendet haben.
    • Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
  3. Keine Rückerstattung für konsumierte Inhalte
    Sobald Sie auf den Online-Kurs zugegriffen haben und Inhalte vollständig konsumiert wurden, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein technischer Fehler unsererseits vor.

4. Kontakt bei Rückerstattungen oder Problemen

Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen oder technische Probleme haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Waxcat GmbH
E-Mail: team@waxcat.de

Wir bemühen uns, alle Anliegen schnellstmöglich zu klären.